サポート
最終更新日: 2026年10月12日
歴史学習アプリ「知図」(運営者: Studio Shampoo)のサポートページです。
お問い合わせ窓口
ご返信は数日いただくことがあります。アプリの不具合は、お使いの機種・iOS のバージョン・起きた画面をお書き添えください。
読み物の誤りの指摘
話の番号と該当箇所を、上記の窓口へお知らせください。確認のうえ、訂正はアプリ内のクレジット画面で公開します。
よくある質問
機種変更したとき、購読と記録はどうなりますか
- 購読は Apple Account に紐づいています。新しい端末でアプリを入れ、設定画面の「以前の購入を復元する」を押すと有効になります
- 旅の記録(見聞録)は、知図にログインしていた場合に引き継げます。新しい端末で同じ方法(Apple / Google / LINE)でログインしてください。ログインしていなかった場合、記録は元の端末の中だけにあり、引き継げません
購読を解約するには
iOS の「設定」で Apple Account を開き、「サブスクリプション」から「知図」を選んで解約してください。アプリ内の設定画面「購読を管理する」からも同じ画面へ移動できます。解約後も、支払い済みの期間の終了までは読めます。返金は Apple の返金ポリシーに従います。
アカウントを削除すると購読も終わりますか
いいえ。アカウントの削除は、クラウドに保存された記録とアカウント情報を消すもので、購読は解約されません(購読は Apple Account に紐づいているためです)。購読をやめる場合は、先に上記の方法で解約してください。